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不言不语、胡言乱语 部分政务新媒体沦为“僵尸”账号

发布日期:2021-04-27 01:16   来源:未知   阅读:

“开而不管不务正业”的政务新媒体:不言不语,自言自语,胡言乱语

近年来,政务新媒体蓬勃发展,从从前“两微一端”向短视频范围延伸,已成为政务公然和政务服务的重要阵地。

不过,记者调研发现,在此过程中,也存在低效重复建设问题,部门政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者,可能损害政府形象,加重基层累赘,需进一步加强监管。

近期,国务院办公厅政府信息与政务公创办公室已下发告知,恳求各地各部门排查整治政务新媒体经营中存在的四种突出问题:发布类账号2周内无更新;不分场景“卖惨”“卖萌”,适度“娱乐化”;发布与政府工作或本部门本行业无关信息;已停止维护的账号未履行注销程序。

偏离政务定位,有的长期不更新,有的像“营销号”

记者梳理发现,近年来,各级政府部门踊跃拥抱移动互联网时代新媒体发展趋势,但跟风开设后,在日常运营中始终存在着三类乱象。

——不言不语,长期未更新信息。记者在时下活跃的短视频平台上,以“镇公民政府”为关键词进行检索,手机屏幕上浮现的搜查结果近百页,仍可能找到一些认证为官方,但内容匮乏的账号。近期,一些省级政府相继发布了2021年一季度政府网站及政务新媒体抽查的情况。在这些通报中,“僵尸”“空壳”仍是高频词汇。

据湖北省人民政府办公厅的通报,咸宁市通山县通羊镇有政务新媒体号开明至今未发布任何消息,房县有政务新媒体账号最后更新时光为2019年10月。云南省人民政府办公厅在检查中也发现,部分政府系统政务新媒体“开而无论”,长期未更新信息。有的单位对被通报的问题不重视,整改不到位,反复涌现相同问题。

——喃喃自语,只管复制粘贴,不互动服务。记者发现,一些部分政府网站和政务新媒体监管工作仅止于解决内容不更新等底线问题,往往“既盲又聋”,不回应公众关怀,与人民互动少,空有新媒体的情势。有网友反应,一些地方的官方账号对投诉、咨询等互动类问题,几乎从不回复。

3月14日,一则“市民私信马鞍山市政府官微反映问题疑遭拉黑”的消息引发关注,微博网民“IN马鞍山”发文说,其私信“马鞍山市国民政府宣布”反馈民生问题,系统显示不能发送新闻,疑似被拉黑。舆情发酵后,该官微发文说:未擅自关闭“私信功能”跟拉黑网民,之后与该网民取得了联系。

在国务院办公厅政府信息与政务公开办公室发布的2020年政府网站和政务新媒体检查情况通报中指出,个别政府网站和政务新媒体存在服务不实用、互动不回应等问题。

——臆则屡中,盲目“吸粉”,有的“公号私用”,甚至被盗用。记者曾对政务微博“怼网友”“神回复”等景象进行过专门考核,发明一些账号存在追星娱乐、推销商品等“任性”举动。去年,某地政法委官方微博转发某艺人寰球后援会的道歉信息,造成不良社会影响。

去年10月,某地派出所突然由于拍摄短视频受到不少网友关注,其“流量法宝”是一位穿着警服的女子看似不苟言笑地在宣扬法律常识。然而,专业人士指出,她讲的内容完全偏离常识,良多时候连专业术语都没明显白。

“女人强奸男人犯法吗?构成什么罪”“为什么交警不权力抓人”……在这些话题下方,除了网友指出内容太随意之外,连一些官方认证的交警账号都评论道“提个倡导能够吗?当前发之前找局里单位法制科审核一下。”“不要说这种不负任务的话。”

记者还发现,有的政务新媒体因疏于管护,账号被盗用,发布不良信息。一段时间以来,微博账号“江夏五里界城管中队”曾发布大量代孕、招嫖信息,引发网民关注。今年3月,武汉江夏区五里界街道办事处回应说,账号出现不良信息是因为被不法分子盗用。

有账号没粉丝、有内容没流量,经营保障存薄弱环节

很多地方也想用活用好政务新媒体,但日常运维存在艰难。受访人士认为,当前一些地方政务新媒体呈现乱象,归根结底有以下起因:

——基层经费、专业人员不足。《国务院办公厅对于推进政务新媒体健康有序发展的见解》规定,增强政务新媒体管理,供应必要经费保障,配齐配强工作人员,专岗专责,抓好工作落实。然而,部分县级融媒体中央负责人表现,以政务短视频为例,波及策划、拍摄、剪辑等多个环节,需耗费不少精力,很多政府工作人员平时实现基本宣传责任已属不易,当初身兼数职,切实“分身乏术”。

——审核监管机制留有漏洞。记者理解到,部分基层账号治理蓬松,没有相应机制,一些“一把手”不重视,放手给小编随便自发自核,给不当内容发布留下空间。云南省发布的对2020年第四季度全省政府网站和政务新媒体检查情形通报中指出,部门地域政府体系政务新媒体存在“有平台无保障”现象,同时没有全部纳入监管,存在漏报、误报等问题。

中国科学技能大学科技传播系教养褚建勋认为,“在一些处所数据的统计上,不同局部口径不一,数据也存在差异,假如各自通过自家媒体发布,轻易造成数据打架。”

——考察指标和导向发生偏差。云南省在发展的有关检讨中发现,有的单位在同一新媒体平台上开办多个功效相近的账号,但运维保障都不到位,如“镇康县教诲体育局”“镇康教体”。微博网友“一只甜团子”说,以前当地的政府民众号就达上百个,平均浏览量就一二十,最近又要开一堆短视频号,要忙着填资料。

浙江大学消息系主任沈爱国表示,一些地区的政务新媒体片面寻求关注量跟点赞量,为了绩效考核往往匆匆促上马新媒体名目,容易埋下舆情等隐患,如果地方施加过于苛刻的考察追求流量,“蹭热点”气象难以避免。

进一步清理尺度,让政务新媒体切实发挥成果

业内人士以为,政务新媒体出现的乱象,本质上还是“指尖上的形式主义”作祟,必须动摇予以长效整治。同时,政务新媒体关键是要让干部看,应坚持“定位明白、服求适用”的准则,力争有用、有趣、有价值,切实减轻基层包袱,塑造良好政府形象。

——强化顶层设计,理顺开办、注销等机制。“要根据不同政府部门的权限,对各类平台进行公平划分,该整合的整合,该协调的协调,该撤消的取消。”华东政法大学政治学与公共管理学院传授任勇认为。

——形成常态化监管,矫正管理考核导向。贵州省社会迷信院传媒与舆情研究所所长沙飒等专家提议,政府部门发展新媒体不能只看下载量、关注数、阅读量,而是要引入市场竞争机制、民心监督机制,从“给领导看”转变为“给大众用”,真正把政务新媒体办成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。

——健全职员配置,翻新内容晋升公信力。褚建勋说,近多少年新闻传播专业毕业生有不少到地市工作,但真正下沉到县级及以下的还不久,折射出基层相关工作岗位的编制、待遇有待进一步提升。福建省尤溪县融媒体中心主任张敏倡议,可组织相干从业者到融媒体中心等单位交流学习,始终提升运维人员的专业素质。

来源:新华每日电讯

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